iProximity Perguntas frequentes

Você tem dúvidas sobre iProximity? Abaixo, você encontrará várias perguntas frequentes sobre iProximity, marketing de proximidade de beacon e outros dispositivos de marketing interativo. Este FAQ visa ajudar os gerentes de marketing, compras e serviços digitais, mas se você não encontrar a resposta que deseja, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

iProximity: Perguntas frequentes

Nossa plataforma de marketing de engajamento do cliente é criada por nossos profissionais de marketing, profissionais de marketing promocional e equipe de programadores de marketing. Esta plataforma poderosa nos permite oferecer o hardware baseado em localização mais recente e uma gama completa de soluções inovadoras de envolvimento do cliente, como:

Nós conectamos você com seus clientes e consumidores na loja ou online. Apoiamos totalmente sua equipe na criação de soluções para maximizar suas campanhas. Além disso, podemos trabalhar com sua agência para desenvolver e gerenciar todos os aspectos de sua própria campanha.

Nossa plataforma iPX é projetada especificamente para requisitos complexos de marketing promocional e de proximidade. O ScreenSmarts conecta um consumidor automaticamente à tela à sua frente, permitindo mensagens personalizadas na tela com base em permissão.

A plataforma iPX gerencia remotamente dispositivos IoT, incluindo iBeacon, Eddystone Beacons, tags NFC (Near Field Communications), códigos QR, iPRs, ScreenSmarts e leitores RFID (identificação por radiofrequência). A plataforma baseada em nuvem também determina o conteúdo ou ações de gatilho que são apresentadas quando os dispositivos são ativados, geralmente por proximidade ou detecção.

A plataforma iPX se conecta a qualquer sistema, incluindo CRM, ERP, plataformas de marketing, controladores de sinal, automação predial, etc. Também apresenta dados de uso em uma ferramenta de analista de dados interna ou permite acesso API (interfaces de programação de aplicativos) aos dados. É uma plataforma completa e autogerenciada para soluções de IoT, informações de proximidade e serviços de envolvimento do cliente.

Sim, os dispositivos que usam beacons, incluindo o AoFrio™ SCS ou o AoFrio™ Monitor são importados automaticamente para a plataforma iPX quando os serviços de marketing são adquiridos com o programa SCS ou Monitor. A plataforma iPX gerencia então a interação do beacon, entre o beacon e seus clientes, equipe ou consumidores.

Em muitos casos, sim. Se você tiver beacons ou dispositivos existentes, geralmente também podemos gerenciá-los por meio do iPX. No entanto, qualquer código QR sob gerenciamento terá que ser criado por nossos sistemas.

A iProximity conecta pessoas a espaços, pessoas a coisas ou coisas a espaços. Qualquer local pode ser um espaço; vários locais também podem ser unidos para formar um único espaço. Um espaço pode nos dizer quando uma pessoa ou dispositivo está presente, e sabendo onde esse espaço está – e a intenção da pessoa ou objeto naquele espaço – podemos gerar contextualmente um resultado automatizado. Normalmente, uma coisa é um ativo de algum tipo, como uma geladeira, um rack de vídeo, um freezer ou algo que você deseja monitorar ou rastrear.

Esta é uma forma de monitorar a localização de um ativo simplesmente pedindo a terceiros (geralmente consumidores) para interagir com um dispositivo no equipamento. O dispositivo geralmente é um QTag ou QR Code, e os consumidores interagem com o dispositivo para obter informações ou para ativar uma oferta promocional. Cada vez que o dispositivo é ativado, a localização real da interação é registrada pela plataforma iPX em relação ao ativo.

Beacons

Um beacon é um pequeno transmissor Bluetooth unilateral, que pode ser usado para acionar aplicativos em smartphones conforme as pessoas passam nas proximidades. Eles têm um alcance de sinal de aproximadamente 30m, dependendo de seus arredores.

Quando um aplicativo de smartphone detecta um farol, ele pode determinar sua localização e contexto. Os profissionais de marketing podem direcionar os compradores a ofertas ou informações relacionadas especificamente ao local onde o usuário está ou ao que ele está fazendo (marketing baseado em localização). Em troca, os profissionais de marketing podem aprender sobre o comportamento e hábitos dos usuários. Ao contrário dos sistemas anteriores baseados em localização do tipo GPS, os beacons funcionam de forma confiável em ambientes internos e não precisam de um banco de dados de geolocalização.

Um beacon é apenas um dispositivo que transmite sua identificação continuamente. Um telefone que vem dentro do alcance lê a identificação, decide se possui algum aplicativo relacionado a esse beacon e, em caso afirmativo, ativa o aplicativo e fornece o número de identificação. O aplicativo faz tudo o que foi projetado para fazer. Isso pode incluir exibir mensagens, emitir sons ou informar a um banco de dados que viu o beacon. Toda a inteligência está no aplicativo, o que torna muito fácil para os profissionais de marketing alterar o conteúdo entregue e direcioná-lo a clientes ou locais específicos.

Todos os controladores de refrigeração AoFrio SCS e monitores de conexão têm um farol embutido.

Beacons são usados para permitir que você entregue conteúdo aos consumidores com base em sua localização. Não precisa ser uma localização geográfica, pode ser “no corredor dos sapatos”, “entrando na minha loja” ou “perto de uma geladeira vendendo o produto X”. O conteúdo que você entrega depende inteiramente de você.

Exemplos incluem:

  • Mostrar ofertas promocionais ou informações extras sobre produtos que o consumidor está olhando.
  • Lembretes personalizados que aparecem quando eles estão próximos do assunto do lembrete.
  • “Chamar” digitalmente aos clientes quando eles passam, encorajando-os a parar ou entrar.
  • Ligar a atividade do cliente a esquemas de fidelidade ou descontos.
  • Convidar clientes para responder a pesquisas ou se engajar nas redes sociais, conforme eles entram ou saem de sua localização.
  • Beacons também podem ser usados para outros fins, incluindo “despertar” cupons digitais armazenados em carteiras digitais de telefones, direcionar interações com telas inteligentes, rastrear (consentir) os movimentos dos consumidores e crowdsourcing de dados de localização de ativos.

The physical beacon is only one part of the beacon ecosystem. As well as a Connect SCS controller, Connect Monitor, or a simple beacon, you will need:

  • A beacon configuration system.
  • A brand app (or apps) that you can ask the consumer to install. This might be your own consumer app or provided by a partner.
  • Digital marketing content to be delivered by the app. To persuade a consumer to use and value the app, this needs to be helpful, valuable, and ever-changing.
  • For larger deployments (beyond a few tens of beacons), you will need a campaign management system. This relates the beacon to a location, decides what content should be given to the consumer based on this location, and collects data about the consumer to help you make better content decisions, and improve your targeting. A content management system can consist of several separate systems (e.g., Beacon Manager, Campaign Manager, Coupon Manager, Content Manager, CRM, Analytics Platform, etc.), or it can be a single integrated system.

AoFrio can support you with an end-to-end beacon marketing system, or work with your digital marketing team. If you opt for the latter, we can integrate beacon location information from our Connect SCS cloud-based fleet management system, into your own campaign management system.

Os beacons AoFrio são integrados diretamente em nossos controladores de refrigeração SCS ou Monitor. Isso traz vários benefícios.

  • Os Beaons padrão do tipo “botão” são alimentados por baterias. Eles duram apenas entre seis meses e dois anos, após o qual você precisa trocar a bateria ou substituir o farol. Como o controlador SCS é alimentado pela rede elétrica, ele dura a vida útil do refrigerador e o beacon nunca fica sem bateria.
  • Como a duração da bateria não é um problema, os beacons SCS podem anunciar em uma alta taxa de repetição (o que melhora a experiência do cliente) e podem atuar simultaneamente como iBeacons (versão de um beacon da Apple) e Eddystone (versão de um beacon do Google)
  • Os beacons tipo botão são pequenas e facilmente portáteis. Isso os torna fáceis de perder ou instalar no lugar errado e fáceis de roubar. Os beacons SCS são integrados à geladeira – estão sempre onde você precisa e nunca desaparecem.
  • Para fazer o melhor uso de um beacon, você precisa saber onde ele está. Isso permite que você direcione sua atividade de marketing para marcas, lojas ou regiões geográficas específicas e construa a melhor imagem do comportamento de seus consumidores. O controlador SCS da AoFrio identifica sua localização como parte do processo de instalação do refrigerador e envia a localização para o banco de dados do sistema SCS. Portanto, esse é um processo a menos pelo qual você precisa passar e uma coisa a menos para dar errado.

Nossa plataforma também permite conectar QR Codes e QTag (QR Code + NFC), e enviar campanhas para diferentes públicos. O cliente, equipe ou consumidor só precisa digitalizar ou tocar e, em seguida, obter nossas campanhas. Por meio desses dispositivos sem contato, você pode gerar insights sobre proximidade, otimizando suas campanhas e fazendo alterações em tempo real.

Outros dispositivos sem contato

Não, as informações que você deseja transmitir por meio de nossos dispositivos podem ser indefinidas ou alteradas de forma programática ou manual em tempo real por meio da plataforma iPX.

Em qualquer lugar! São multifuncionais, portanto, você pode utilizá-los em materiais impressos de ponto de venda, ativos (racks, pdq, coolers, móveis) em embalagens e etiquetas, e-mails, cupons e cartões de visita.

Para quaisquer outras questões sobre iProximity.